Всем нам хорошо известно, что в век высоких технологий, когда информирование населения осуществляется в значительной степени по каналам сети Интернет (через сайты и социальные сети) ветеранам и пенсионерам очень трудно ориентироваться в новых правилах и формах организации предоставления бесплатных медицинских услуг, появившихся в связи с проводимой реформой здравоохранения. Это также относится и к новым метода диагностики, лечения, реабилитации и профилактики заболеваний, новым возможностям реальной помощи рядовому москвичу, предоставляемых Правительством Москвы.
Сложность заключается и в том, что далеко не всякий пожилой человек свободно владеет компьютером, умеет использовать Интернет для поиска ответов на возникающие у него вопросы, плохо представляет себе порядок обращения за той или иной помощью.
Поэтому общественная медицинская комиссия МГСВ приняла решение на страницах газеты «Московский ветеран» предоставлять полезную для каждого из них медицинскую информацию в новой рубрике: «Страничка «Здоровье москвичей» от доктора Натальи Богдановой».
Уникальность данного проекта заключается в том, что в его реализации будут участвовать все окружные медицинские комиссиями МГСВ, которые на постоянной основе будут предоставлять сведения о том, как на деле воплощаются в жизнь предоставляемые москвичам право на получение высококвалифицированной медицинской помощи. Причем это будет делаться во взаимодействии с правительством Москвы, Департаментом здравоохранения и ГКУ «Дирекцией по координации деятельности медицинских организаций ДЗ г. Москвы», что позволит оперативно разрешать возникающие проблемы.
Нам очень важно, чтобы Вы с нашей помощью получали самую свежую медицинскую информацию, хорошо ориентировались в своих правах и обязанностях в этой сфере, сообщали о возникающих проблемах, предлагали пути и способы улучшения медицинской помощи ветеранам, рассказывали о положительных примерах.
Сегодня мы подробно расскажем о том, как записаться на прием к врачу. И ответим на вопросы: «К каким врачам можно записаться через интернет или по телефону? Как записаться на прием к врачу on-line? Кто может попасть к врачу без очереди и без записи?»
К каким врачам Вы можете записаться?
Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой вы прикреплены:
- акушеру-гинекологу;
- врачу общей практики;
- терапевту (участковому или заменяющему его);
- урологу;
- хирургу;
- офтальмологу;
- оториноларингологу (лору);
- стоматологу (зубному врачу, стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу).
- если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и информация об этом есть в вашей электронной карте, то вы можете записаться к нему сами.
Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.
Как записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру; отменить или перенести запись?
- через портал ru — для этого выберите услугу «Запись на прием к врачу»;
- через систему ЕМИАС;
- по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
- по телефону своей поликлиники (ее контакты можно посмотреть в разделе «Медицинские организации» на сайте Департамента здравоохранения города Москвы, а также уточнить по телефону медицинской комиссии СВ вашего округа);
- лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура).
Для записи вам понадобится номер полиса ОМС.
Предварительная запись ведется на две недели вперед. Возможность записаться на определенное время зависит от расписания и загруженности конкретного специалиста и от количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.
Если у Вас есть мобильный телефон и Вы умеете работать с смс-сообщениями, то для того, чтобы не пропустить свой прием, то в поликлинике можно подключить очень удобную услугу «СМС-информирование» — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.
Вы можете записать к врачу не только себя но и другого человека (вашего родственника, друга или знакомого) — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи, кроме портала mos.ru.
Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.
Как Вы можете попасть к врачу без предварительной записи?
Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:
- у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);
- вы выписались из стационара;
- вам надо продлить или закрыть листок нетрудоспособности, выданный в другой медицинской организации;
- вы имеете право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством;
- нет свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта записи;
- вы обращаетесь по направлению дежурного администратора.
Что нужно делать после того, как Вы записались к врачу?
Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники (Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или социальную карту москвича - если ваш полис записан на нее).
Если у вас не получается воспользоваться инфоматом, обратитесь в регистратуру — вам помогут распечатать талон или записаться на прием.
Что делать, если Вы опоздали на прием?
- Если вы опоздали на прием к участковому терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.
- Если вы опоздали на прием к другому специалисту, то при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день.
Обратитесь к дежурному администратору или руководителю поликлиники, если в этот день в расписании нет свободного места или вы хотите перенести запись на другой день.
Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.
Что делать, если Вы не смогли записаться к врачу?
- Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.
- Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.
- Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике.
Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.
Надеемся, что Вы узнали много полезной для себя информации. Поделитесь, пожалуйста, ею со своими друзьями и близкими.
Желаем Вам крепкого здоровья, активного долголетия.
Ждем Ваших писем с вопросами и предложениями по адресу: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
C уважением, Председатель общественной медицинской комиссии МГСВ
Заслуженный врач России Наталья Богданова